Sakarya Altus Teknik Servis KVKK Aydınlatma Metni

Değerli müşterilerimiz, Sakarya'da Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, sizleri kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve güvenliği konularında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metninde belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu, Sakarya bölgesinde faaliyet gösteren bağımsız Altus özel teknik servisidir.

İşlenen Kişisel Verileriniz

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız.
İletişim Bilgileri: Adresiniz, e-posta adresiniz.
Cihaz Bilgileri: Arızalı cihazınızın marka, model ve seri numarası gibi bilgileri.
Servis Geçmişi Bilgileri: Tarafımızca sağlanan servis hizmetlerine ilişkin detaylar (arıza tespiti, yapılan işlemler, yedek parça değişimi vb.).
Konum Bilgileri: Servis talebinizin yerine getirilmesi amacıyla konum veriniz (izin vermeniz halinde).

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Servis taleplerinizi karşılamak ve size teknik destek sağlamak.
Hizmetlerimizin sunulması, geliştirilmesi ve iyileştirilmesi.
Müşteri ilişkilerini yönetmek ve iletişim kurmak.
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Kalite standartlarımızı korumak ve geliştirmek.

Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaati.

Kişisel Verilerinizin Aktarımı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Verileriniz, hizmetlerimizi sunmak amacıyla iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) paylaşılabilir. Verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır.

Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı korunmasını sağlıyoruz. Bilgileriniz, güvenli sunucularımızda saklanmaktadır.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme veya yok etme taleplerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınızı, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak veya güvenli elektronik imza ile tarafımıza iletebilirsiniz.

Adres: (Adres bilgisi belirtilmemiştir.)
E-posta: [email protected]

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece hizmet kalitesinin değerlendirilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Kayıtlarınız, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve 3. şahıslarla paylaşılmaz.

Sakarya Altus Özel Teknik Servisi