Sakarya Altus Özel Teknik Servis Kullanım Koşulları

Bu sayfa, Sakarya'da Altus beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizin kullanım koşullarını içermektedir. Hizmetlerimizden yararlanmadan önce lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Firmamız, Sakarya ili ve ilçelerinde Altus marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarının arıza tespiti, onarımı, bakımı ve yedek parça temini hizmetlerini özel servis statüsünde sunmaktadır. Yetkili servis hizmeti sağlamamaktayız.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Arıza bildirimlerinizi +908506662142 numaralı telefonumuzdan veya web sitemizdeki iletişim formundan yapabilirsiniz.
• Randevu talepleriniz, yoğunluğa bağlı olarak en kısa sürede değerlendirilir ve size uygun bir zaman dilimi belirlenir.
• Teknisyenlerimiz, belirlenen saatte adresinize gelerek arıza tespiti yapacak ve onarım sürecini başlatacaktır.
• Onarım süresi, arızanın niteliğine ve yedek parça durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmet bedellerimiz, arıza tespiti, kullanılan yedek parçalar ve işçilik ücretini kapsar.
• Fiyatlandırmamız şeffaf olup, arıza tespiti sonrası size detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır.
• Onayınızın ardından onarım işlemine başlanır.
• Ödemeleriniz, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.

Garanti Koşulları

• Tarafımızdan yapılan onarımlar ve değişimi sağlanan yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır.
• Garanti süresi, onarım tarihinden itibaren başlar ve garanti belgenizde belirtilir.
• Garanti kapsamına giren arızalarda ücretsiz onarım hizmeti sunulur.
• Garanti kapsamı dışındaki durumlar (kullanıcı hataları, dış etkenler vb.) ücretlendirilir.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, hizmetlerimizden memnun kalmadıkları takdirde şikayetlerini bildirme hakkına sahiptir.
• Şikayetleriniz, en kısa sürede değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşım sergilenir.
• Müşterilerimiz, cihazlarının güvenliği için teknisyenlerimize gerekli kolaylığı sağlamakla yükümlüdür.
• Cihazlarınızın garanti süresi devam ediyorsa, yetkili servise başvurmanız önerilir.

Telefon Görüşmelerinin Kaydı

Firmamız, hizmet kalitesini artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla yapılan telefon görüşmelerini kayıt altına alabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Yasal Uyarı

Bu kullanım koşulları, firmamızın sunmuş olduğu hizmetlerin genel çerçevesini belirlemektedir. Hizmetlerimizden yararlanarak, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Firmamız, koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.